Я НЕ МОГУ ЗАЙТИ НА САЙТ, ЧТО ДЕТАТЬ?
или
Моя корзина не сохраняется, что делать?

Ответ: Скорее всего у вас засорился кеш браузера. Очистите его.
Для всех Chrome-подобных браузеров- просто скопируйте красный текст ниже в адресную строку вашего браузера и нажмите Enter. 

chrome://settings/cookies/detail?site=detali.org.ua

-откроется страница очистки кеша нашего сайта. Нажмите кнопку "Удалить все". Весь кеш для нашего сайта очистится и вы сможете заходить на сайт с вашим паролем в обычном режиме. Также ваши корзины будут далее сохраняться.

Я забыл пароль и восстановление не приходит на почту как быть?

Если вы забыли пароль - то при его восстановлении вам на почту придёт ДВА письма - первое со ссылкой для сброса пароля, а после того, как вы подтвердите, что действительно хотите сменить пароль (нажатием на ссылку) - придёт второе письмо с новым паролем. При желании вы сможете сменить его потом на привычный в личном кабинете.

Часто письма с восстановлением пароля попадают в папку "Спам" или "Оповещения". Проверьте их там. Если письма нет в течении 2-3 минут - перезвоните нам и наш менеджер сменит Вам пароль вручную.

Есть ли варианты доставки заказа кроме Новой Почты?

В Днепре (ТСК «Курчатовский» квартал 3 место 49) и Одессе (промрынок 7км, ул Подгорная 998) Вы можете получить заказ на наших точках продажи – в этом случае доставка не оплачивается. В остальные регионы сейчас мы отправляем товары только Новой Почтой. Все наши клиенты получают скидку 10% на услуги доставки.

Как быстро доставляется заказ?

Мы отправляем заказы в день оплаты, если перевод денег на наш карточный счет (либо подтверждение заказа наложенным платежом) сделаны до 15.00. Заказы, оплаченные (подтвержденные) позднее отправляются на следующий день. Отправка осуществляется из города Днепр, доставка в любой регион Украины 1-2 дня.

Как купить оригинальные запчасти Bosch, Makita, Sparky, Metabo «под заказ» ?

Мы стараемся поддерживать максимальный ассортимент оригинальных запчастей на складе. В случае, если необходимая Вам деталь помечена на сайте «под заказ», то срок ее доставки для TM Makita составляет 3-5 дней. Для запчастей Bosch, Metabo, Sparky 15-30 дней. Для заказа таких запчастей необходима предоплата 30% от их стоимости.

Можно ли вернуть товар?

В соответствии с законодательством Украины, Вы можете вернуть товары в течение 14 дней со дня покупки. Возвращаемый товар не должен иметь механических повреждений. Возврат денег либо обмен товаров производится после проверки его в нашем сервис-центре. В случае, если товар был Вами заказан ошибочно, транспортные расходы оплачивает покупатель, поэтому просим Вас внимательно проверять параметры необходимых запчастей перед заказом. Если полученные Вами запчасти не соответствуют характеристикам, указанным на сайте, возврат денег или обмен товаров осуществляется за счет продавца.

Какую гарантию предоставляет магазин DETALI?

Обращаем Ваше внимание, что все запчасти должны устанавливаться в специализированных мастерских и сервис-центрах. В случае обнаружения неисправности приобретенной детали, Вам необходимо отправить нам инструмент, в который она была установлена. В случае подтверждения заводского брака, мы бесплатно заменим товар, отремонтируем Ваш инструмент и отправим обратно за свой счет.